«Библио-Глобус» взыскал с Express Airline почти 551 млн рублей за несостоявшиеся рейсы
Арбитражный суд Москвы обязал тунисскую авиакомпанию Express Airline выплатить туроператору «Библио-Глобус» более 6,8 млн долларов — около 551 млн рублей. Основанием для взыскания стало невыполнение обязательств по организации авиаперевозок: согласованные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга не состоялись.
Контракт между компаниями был заключен в конце января 2025 года. Туроператор перечислил перевозчику предусмотренные договором деньги, однако Express Airline не предоставила самолеты в установленные сроки. В результате запланированное авиасообщение не было организовано.
«Библио-Глобус» обратился в суд в августе 2025 года. Представитель авиакомпании на заседание не явился. Однако дело рассмотрели не сразу: при подготовке к слушанию обнаружилось, что в материалах отсутствует подтверждение надлежащего уведомления ответчика о времени и месте заседания. Поэтому разбирательство перенесли, и суд рассмотрел спор в ноябре.
Договор компаний был связан с планами запустить прямые рейсы из Санкт-Петербурга в тунисский Хаммамет. Ранее предполагалось, что полеты начнутся в апреле. Перевозки должны были выполнять самолеты Express Airline в рамках сотрудничества с «Библио-Глобусом».
Судебное решение касается отношений двух компаний и не означает, что каждому пассажиру автоматически причитается компенсация от авиакомпании. Возможность получить возврат или изменить поездку зависит от того, как оформлялись услуги, кто выступал продавцом и какие условия указаны в договоре.
Если перелет входил в состав туристического пакета, пассажиру прежде всего стоит связаться с туроператором или агентством, через которое приобреталась путевка. Нужно выяснить, сохраняется ли бронирование, заменен ли перевозчик, изменились ли даты и какие варианты доступны при отмене рейса.
Путешественникам, планировавшим поездку в Хаммамет, важно проверять актуальный статус рейса и брони до отправления в аэропорт. Оплата тура сама по себе не подтверждает, что перелет состоится по первоначальному расписанию: перевозчик или маршрут могут измениться.
При отмене рейса следует сохранить договор, маршрут-квитанции, чеки, подтверждения оплаты и переписку с продавцом. Эти материалы помогут разобраться, какие именно услуги были включены в стоимость и на каких условиях предлагаются перенос поездки или возврат денег. Если устного ответа недостаточно, запрос лучше направить письменно и сохранить подтверждение его отправки.
Перед обращением с претензией полезно уточнить, за какую услугу взималась оплата и кто отвечает за ее предоставление. В пакетном туре вопросы по организации поездки обычно адресуют туроператору, а при отдельной покупке авиабилета порядок действий может зависеть от условий перевозки и документов на рейс. Универсального решения для всех ситуаций нет.
Если предложенные варианты не устраивают, пассажиру стоит попросить объяснить их письменно и указать, на каких условиях возможен возврат или перенос. Не следует отказываться от поездки или соглашаться на изменения, не выяснив, как это повлияет на остальные оплаченные услуги — например, проживание и трансфер.
Присужденная сумма относится к финансовому спору между туроператором и перевозчиком. Само судебное решение устанавливает обязанность Express Airline выплатить деньги, но фактическое исполнение решения является отдельным этапом. Для туристов первостепенное значение имеют подтверждение конкретного рейса и четкая информация о действиях организатора поездки, если первоначальный план изменился.