Во Владивостоке вновь набирает обороты громкое уголовное дело о мошенничестве в туристической сфере, фигуранткой которого стала местный турагент Кристина Е. Некоторое время назад ее имя уже звучало в федеральных новостях — как одной из немногих выживших в авиакатастрофе. Теперь же она снова в центре внимания, но уже в связи с обвинениями по ч. 4 ст. 159 УК РФ — мошенничество в особо крупном размере. В начале декабря в отношении женщины избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде, что говорит о серьезности подозрений и активной стадии следствия.
Первое уголовное производство было возбуждено еще летом 2023 года, однако его неоднократно приостанавливали и вновь запускали. Толчком стали претензии со стороны компании «Зарубеж 25», которая работала во Владивостоке по франшизе известной сети турагентств. Бывший директор фирмы Александр Рязанов утверждает: сотрудница, занимавшаяся продажей туров, систематически подделывала финансовые документы и присваивала часть средств клиентов.
По версии предпринимателя, схема выглядела просто и цинично. Клиент приносил в офис полную стоимость тура, подписывал договор и был уверен, что его отпуск оплачен. В отчетных документах же сумма проходила как аванс — лишь часть реальной оплаты. Разницу, по словам пострадавших, турагент оставляла себе. Чтобы не сорвать поездки и не оставить туристов у стойки регистрации с «неоплаченным» туром, компания вынуждена была из своих средств доплачивать туроператорам. Только «Зарубеж 25» оценивает ущерб примерно в 1,4 миллиона рублей.
После того как нарушения всплыли, Кристину Е. уволили, но, как утверждает Рязанов, на этом история не завершилась. Женщина не ушла из сферы, а продолжила работать в других компаниях, специализирующихся на туризме. Каждый новый работодатель узнавал о проблемах уже по факту: клиенты платили за путешествия, но деньги либо вообще не доходили до туроператоров, либо перечислялись частями. В ряде эпизодов речь, по словам участников рынка, шла уже о суммах в несколько миллионов рублей.
Неожиданный поворот биографии произошел в конце 2024 года, когда Кристина Е. оказалась в числе 28 выживших при крушении самолета «Азербайджанских авиалиний» на рейсе Баку–Грозный 25 декабря. Она активно общалась со СМИ, рассказывала о чудесном спасении, о том, как трагедия якобы заставила ее «по-новому взглянуть на жизнь» и пересмотреть приоритеты. Образ пострадавшей, нашедшей силы начать все сначала, тогда вызвал сочувствие у многих зрителей и читателей.
Однако позже в местных медиа стали появляться рассказы туристов, уверенных, что стали жертвами тех же схем. Люди говорили, что платили Кристине Е. за отдых — и оказывались без оплаченных путевок, с долгами и испорченным отпуском. По словам заявителей, турагент заключала договоры, брала на руки значительные суммы под обещания оперативной организации поездки, а затем либо исчезала, либо оставляла работодателю незакрытые обязательства перед партнерами.
Показателен случай, который описала директор владивостокского агентства «Максимум» Ольга Лукичева. По ее словам, Кристина Е. приобрела через «Максимум» тур в Китай для группы туристов, оплатив только половину стоимости. При этом своим клиентам она представилась сотрудницей именно этой компании, взяла у них полную сумму, выдала договор на бланке «Максимума». Уже в Китае туристы узнали, что тур фактически недооплачен. Чтобы не допустить скандала и срыва отдыха, турфирме Лукичевой пришлось самостоятельно закрывать образовавшуюся задолженность перед поставщиками услуг.
Когда журналист направил Кристине Е. в мессенджере копию постановления о мерах пресечения, вынесенного следственным подразделением городского УМВД, она заявила, что впервые видит этот документ и никаких официальных повесток не получала. Между тем само наличие подписки о невыезде означает, что следствие усматривает риски давления на потерпевших или попытки скрыться и считает дело достаточно обоснованным для продолжения расследования.
История с так называемым «турагентом-выжившей» стала болезненным маркером для всего регионального рынка. Представители отрасли отмечают: когда один менеджер ведет себя нечестно, под удар попадают не только конкретные туристы, но и добросовестные компании, которым потом приходится спасать ситуацию — срочно доплачивать туроператорам, переоформлять билеты, искать новые варианты размещения. Репутационные потери для всего сегмента огромны, а судебные споры с бывшими сотрудниками растягиваются на годы.
Юристы напоминают: клиент, передавший деньги за тур, вправе ожидать, что его договор будет выполнен надлежащим образом. Но доказать в суде, кому именно и на каких условиях он платил, бывает сложно, если человек передал наличные «на руки» менеджеру без чека и договора. Поэтому базовое правило — внимательно изучать реквизиты. Оплата должна идти либо напрямую туроператору, либо на расчетный счет официально зарегистрированной компании. Если просят перевести крупную сумму на личную банковскую карту сотрудника, это тревожный сигнал. Отсутствие кассового чека, печати и договора на фирменном бланке — тоже повод насторожиться и отказаться от сделки.
Многие жители края сегодня пытаются ориентироваться в потоке информации, читая про турагентства Владивостока отзывы, чтобы понять, кому доверить отпуск и крупные суммы. Но эксперты предупреждают: в интернете легко накрутить как положительные, так и отрицательные комментарии. Полезно смотреть не только на звездочки и общую оценку, но и на детали в отзывах — описания реальных ситуаций, реакции компании на жалобы, готовность решать проблемы. У стойкой репутации всегда есть след: упоминания в профильных ассоциациях, участие в выставках, наличие постоянного офиса, а не только страниц в соцсетях.
Скандальная история с Кристиной Е. подняла и другой важный вопрос: обман в турагентстве — что делать, если вы уже заплатили и внезапно выяснилось, что путевка не оплачена? Юристы советуют действовать поэтапно: сначала зафиксировать факт проблемы (переписка, письма от туроператора, подтверждения неоплаты), затем направить письменную претензию в адрес агентства, а параллельно — обращаться в полицию с заявлением о возможном мошенничестве. Чем больше документов на руках у туриста, тем выше шансы вернуть хотя бы часть средств.
Одновременно растет запрос на практические рекомендации, как проверить турагентство на мошенничество до заключения договора. Юристы и участники рынка советуют не полениться и проверить ОГРН и ИНН компании в открытых реестрах, убедиться, что у нее есть действующие договоры с крупными туроператорами, а офис не скрывается за виртуальным адресом. Немаловажно и личное впечатление: если вас торопят с оплатой, обещают «нереальную скидку только сегодня» и уклоняются от выдачи чеков и копии договора, лучше поискать другой вариант.
Сами участники рынка говорят, что ситуация подталкивает к большей прозрачности. Все более востребованы официальные списки надежных игроков, и многие туристы уже ищут в интернете запросы вроде «лицензированные турфирмы Владивосток список», чтобы ориентироваться не по сарафанному радио, а по проверенным данным. Профессиональные объединения и отраслевые порталы стараются формировать такие перечни, включающие компании с устойчивой историей, реальными офисами и понятной юридической структурой.
Резонансное дело также заставило многих задуматься, куда пожаловаться на турагентство мошенников, если компания отказывается возвращать деньги или игнорирует претензии. Помимо полиции и прокуратуры, гражданам доступны Роспотребнадзор, суды общей юрисдикции, а также общественные приемные при органах власти и профильных ассоциациях. Практика показывает: когда жалоба оформлена грамотно и подкреплена документами, у недобросовестных компаний гораздо меньше шансов уйти от ответственности.
История Кристины Е. — не единичный случай, а симптом более глубокой проблематики туристического рынка, где личный контакт до сих пор играет ключевую роль. На этом доверии и строятся мошеннические схемы: «свой» менеджер, привычное лицо в офисе, кажущаяся забота о клиенте. Показательно, что в материале о расследовании по делу о мошенничестве владивостокского турагента-выжившей собраны истории сразу нескольких пострадавших компаний и туристов, демонстрирующие, как легко доверие превращается в инструмент для присвоения денег.
Для самих туристов выводы очевидны: даже если менеджер производит приятное впечатление, рассказывает трогательные личные истории и кажется «проверенным человеком», единственной гарантией остаются документы и официальные платежи. Чем внимательнее клиент относится к бумагам до поездки, тем меньше шансов, что отдых закончится не на пляже, а в отделении полиции или суде. И чем активнее общество реагирует на подобные истории — через заявления, обращения и публичное обсуждение, — тем меньше пространства остается для тех, кто пытается зарабатывать на доверии и мечтах о долгожданном отпуске.