Абасов предупредил о рисках поездок за границу с детьми без медицинской страховки
Путешествие с ребёнком требует подготовки не только маршрута и багажа, но и плана действий на случай болезни. За рубежом медицинская помощь может обойтись дорого, а самостоятельно найти подходящую клинику и разобраться с оплатой в стрессовой ситуации бывает непросто. Эксперт Российского союза туриндустрии Михаил Абасов считает поездки с детьми без медицинского полиса рискованными: родителям придётся самим решать организационные и финансовые вопросы, когда прежде всего важно помочь ребёнку.
О трудностях, возникших во время отдыха в Турции, рассказала туристка Елена. По её словам, у грудной дочери температура поднялась выше 40 градусов. Родители доставили малышку в больницу Anatolia Hospital в Белеке, однако, как утверждает женщина, приёма пришлось ждать около полутора часов. После этого девочку госпитализировали.
На следующее утро мать попросила медсестру измерить температуру. Елена утверждает, что у ребёнка сохранялась температура около 39 градусов, но бесконтактный термометр показал сначала 36,6, а затем 37,6. На просьбу воспользоваться другим прибором сотрудница, по словам туристки, ответила, что с девочкой всё в порядке.
Елена захотела узнать имя и фамилию медсестры, но та, как рассказывает мать, отказалась представиться. Женщина сфотографировала сотрудницу, чтобы позже выяснить, кто оказывал помощь. Поскольку результаты анализов ещё не были готовы, ребёнка оставили в клинике ещё на сутки.
Позднее другая медсестра, по словам Елены, поправила капельницу и заверила её, что причин для беспокойства нет. Однако мать предположила, что аппарат был отключён: около полутора часов к девочке никто не подходил, а затем температура вновь превысила 40 градусов. Туристка рассказала, что испугалась и расплакалась. Снимок медсестры она удалила, но, по её утверждению, отношение к ребёнку не изменилось.
Медицинский юрист Алена Барсова пояснила, что при лечении за пределами России возникают сразу медицинские и страховые отношения между разными сторонами. При этом экстренная помощь не должна откладываться из-за того, что пациент или его родственники ещё не решили вопрос оплаты.
Порядок взаимодействия со страховщиком определяется условиями договора и правилами полиса. Важную роль играет ассистанс — служба, которая представляет страховую компанию за рубежом. Она помогает подобрать клинику, согласовать лечение и уточнить стоимость услуг. Если турист обращается в медицинское учреждение самостоятельно, не уведомив ассистанс, страховщик может отказать в возмещении расходов. Решение зависит от конкретных условий страхования.
Барсова также напомнила, что пациент вправе получать информацию о медицинских работниках, которые оказывают ему помощь. Отказ представиться, расхождение между показаниями термометра и жалобами родителей, а также подозрение на отключение капельницы требуют проверки. По одному рассказу нельзя установить, что именно произошло в клинике, однако перечисленные обстоятельства могут стать основанием для разбирательства.
Если родители сомневаются в качестве помощи, им следует как можно скорее связаться со страховой компанией и ассистансом. Важно подробно описать ситуацию и попросить зарегистрировать обращение. Полезно записывать время событий и имена сотрудников, а также запросить копии медицинских документов. Если бумаги составлены на незнакомом языке, стоит выяснить, как получить перевод. При утрате доверия к клинике можно обсудить с ассистансом перевод ребёнка в другое медицинское учреждение. Но при непосредственной угрозе здоровью главное — не откладывать срочную помощь.
Абасов подчеркнул, что описанные ситуации нельзя считать обычной практикой: по его оценке, подобные случаи единичны. При этом бесконтактный термометр действительно может показывать разные значения. Однако отказ перепроверить температуру, раздражённая реакция персонала и нежелание сообщить своё имя способны усилить тревогу родителей и затруднить общение.
Особенно важна страховка при самостоятельных поездках, без туроператора. В таком случае туристам самим приходится искать клинику, выяснять порядок оплаты и договариваться о лечении. При пакетном туре медицинский полис обычно оформляет оператор. По словам Абасова, у крупных компаний, работающих с Турцией, страховое покрытие может достигать 40 тысяч долларов или 35 тысяч евро. Франшиза — часть расходов, которую турист оплачивает самостоятельно, — может составлять около 25-30 долларов за страховой случай. Эти цифры не являются универсальными: размер покрытия и франшизы зависит от выбранной программы.
Перед поездкой родителям стоит проверить не только наличие полиса, но и его содержание. Важно уточнить, распространяется ли защита на ребёнка, какие медицинские расходы компенсируются и требуется ли предварительное согласование с ассистансом. Отдельно следует узнать, как действовать при экстренном обращении и по какому номеру связываться со службой поддержки.
Не менее важно выяснить, включены ли в покрытие госпитализация, обследования, лекарства и транспортировка пациента. У разных программ могут быть исключения и ограничения, поэтому ориентироваться только на общую сумму страхового покрытия недостаточно. Полезно заранее сохранить электронную копию полиса и контакты ассистанса в телефоне, а также иметь к ним доступ без интернета.
Страховка не гарантирует, что лечение пройдёт без проблем, и не заменяет медицинскую помощь. Её задача — помочь организовать обращение за рубежом и снизить финансовые риски в рамках договора. Поэтому перед поездкой стоит внимательно прочитать условия полиса, уточнить порядок действий при заболевании ребёнка и объяснить всем взрослым, сопровождающим его в путешествии, как связаться со страховщиком.